de training Conflicthantering

Na deze incompany training zijn de deelnemers zich bewust van hun eigen stijl van conflicthantering en kennen zij hun valkuilen. Ze beschikken over de vaardigheden die ze nodig hebben in hun rol als bemiddelaar. Ze beheersen de communicatieve vaardigheden om conflicten te verhelderen en om de belangen van de betrokkenen te achterhalen. Ze zorgen dat beide partijen zich gehoord voelen en ze zijn in staat om tot een voor beide partijen aanvaardbare overeenkomst te komen.

Conflicten horen bij het leven en medewerkers hebben er als manager of medewerker regelmatig mee te maken. Of het nu gaat om grote conflicten of kleine conflicten, een professional moet er wat mee, anders kan de situatie escaleren en gaat het conflict veel tijd en geld kosten. De beste managers weten dat door mediation alle partijen hierbij kunnen winnen en weten hoe ze daarvoor kunnen zorgen. Het resultaat zijn tevreden mensen, een prettige werksfeer, de productiviteit blijft op peil en er ontstaat geen partijvorming. Het kan zelfs nog beter uitpakken: verschillen van mening of inzicht leiden tot begrip voor elkaars meningen, ruimte voor discussie en het ontstaan van nieuwe ideeën.

Bedoeld voor managers leidinggevenden en alle anderen die te maken hebben met conflicten op het werk die hun vaardigheden op het gebied van bemiddeling willen ontwikkelen. Deze training kan ook gebruikt worden als mediation.